Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Baseado no Código de Defesa do Consumidor, elaboramos nossa política de troca e devolução de mercadorias. Agradecemos a preferência pelos nossos produtos e esperamos que o cliente fique satisfeito com eles.

Em caso de devoluções, o reembolso será feito via BCash - Pagamento Digital, através da Operadora de Cartão ou através de deposito na conta do titular da compra.

Caso alguma mercadoria adquirida apresente defeito de fabricação, pedimos a gentileza de entrarem em contato imediatamente conosco pelo telefones descritos no site em horário comercial (de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h).

Toda ocorrência que envolva troca deve ser comunicada a Central de Atendimento ao Cliente.

 

No cosmético:

Se já estiver usado será avaliado pela nossa equipe para que seja feito a troca, o produto será trocado somente por algum problema técnico por fórmula ou envasamento, bem como após o envio do produto para realizar a análise.

 

Produto com Defeito:

Caso seja constatado defeito de fabricação do produto em até 7 (sete) dias da data de seu recebimento, a Rede da Beleza fará a troca do produto defeituoso por outro em condições de uso ou por outro similar (remessa sujeita à disponibilidade imediata).

O produto deverá ser devolvido para nossa empresa na embalagem original, acompanhado dos acessórios e dos manuais respectivos.

No caso de produtos devolvidos à empresa, a Rede da Beleza terá ainda o prazo de 30 dias corridos para sanar os defeitos eventualmente encontrados neles, contados a partir da data da chegada da mercadoria em nosso depósito.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias estejam acompanhadas do manual e de todos os acessórios.

Todos os produtos são cuidadosamente avaliados, quando de eventual devolução.

 Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima.

Todos os produtos devolvidos à Rede da Beleza passarão por prévia análise técnica, para verificação da existência do defeito de fabricação. Não havendo defeito no produto, a Rede da Beleza providenciará sua devolução ao endereço do cliente, sendo-lhe cobrado novo frete.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o consumidor deve entrar em contato com a Rede da Beleza ou fabricante para comunicar-lhe a ocorrência e dele obter esclarecimentos, ou então se dirigir a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.

Rede da Beleza exime-se da obrigação de trocar ou consertar produtos usados ou cujo defeito seja decorrente de uso indevido por parte do comprador.

Antes de qualquer processo de troca ou devolução, pedimos-lhe o favor de nos contatar por e-mail (contato@belezanarede.com.br) ou nos telefones incluídos no site, a fim de que você possa receber as instruções necessárias.

 

Troca por desistência/arrependimento:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e de todos os seus acessórios.

Nos produtos em que houver, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

O custo do frete (envio e re-envio) e de tarifas bancárias (juros, taxas, etc) não serão reembolsados.

Será devolvido ou estornado somente o valor pago pelos produtos, descontado os valores de frete (mesmo que Grátis, onde será apresentado o valor pago pela Rede da Beleza. Valor este será retirado do Postal Net, onde temos contrato com os Correios)

O preço dos produtos a serem trocados, não incluirão os eventuais descontos ou cupom de desconto. 

Sobre a loja

Loja On Line Especializada em Cosméticos Profissionais. Encontre os melhores produtos para Cabelo e a maior variedade de Marcas como Kérastase, L'Oréal professionnel, Babyliss Pro, Lola Cosmetics, entre outras. Mais de 10 anos de tradição e o melhor atendimento da Internet.

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